Xuer's blog（旧）

前两篇谈的多是真诚、单行道以及紧密沟通之类，诚惶诚恐，全无创业之趣，那么我们就换个话题，商业已不仅仅是商业之商业，它也是社会之商业，很多时候在商业的食物链（股东、客户、员工以及合作伙伴）之内无法解决的资源短缺问题，我们也可以通过公关争取政府与公众的支持，当然ORG也是很好的办法，然而公关是商业本身自己可以主导的行动，免去了立场之虞。由于思考社会性软件和社会性网络商业化的问题，才想到了公关的可能性，市场经济本身无法解决外部性问题，所以才有福利经济和公共经济，当我们的社会性软件和社会性网络在为全民创造福利的同时，我们是否可以考虑从政府预算、社会资本、政策扶持以及舆论支持中争取资源。

    当然公关是基于商业真实的承担了社会责任和创造了社会福利的公关，不是为了公关而公关，否则就会画虎不成反成犬，搞得不好还要危机公关。我们可以来看几个成功的案例，海尔的砸冰箱、《海尔是海》以及《联想为什么》的宣传，其实这些所宣扬的本是商业分内之事，但相对于我们国家刚刚走上市场之路，这些公关在增进消费者权益以及探索企业成功之道方面创造了社会价值，也为企业带来了丰厚的回报，不过我想补充的是他们之所以能够成功地公关，是与“真诚到永远”、“产业报国”这样志存高远的商业理想是息息相关的，决非简单的神来之笔，这又是关于功夫在公关外的话题，关于这方面我还会在后续的讨论中谈到。

最后让我们从这段话中体会公关的威力：

柳传志：“万润南对我说，公关宣传不一定是广告，如果你的企业里有国家的热点，自然会被宣传，对企业发展非常有利。联想后来坚持这样做了，但四通没做下去。”

“比如你面对一个省长，今天要贷款，明天要帮助，后天又要政策，成效可想而知。而当你能和他交流，能就他所关心的问题和他展开讨论，这种讨论他又认为是有价值的，他就开始关心你这个企业，他就开始帮忙指导你这个企业了。那情况就不同了。这种关系又是一种君子之交，而不是一种金钱关系，金钱会使人不放心你、也不会和你深交”。